一旦老人出现伤亡事故，特别是、，家属刚得知消息时都难以接受，原有的潜意识期待瞬间涌入意识层面，会很自然地迁怒、归咎于机构和护理人员，予以质疑和指斥；而如果老人的伤亡确实与机构行为存在显著的因果关系，这种怨怒情绪则会尤为强烈。
在此阶段，机构应当采取以下应对措施。
首要，要全力以赴立即救治老人，并立即通知已知的老人亲属，并留有证据。
消费养老，是以消费资本论为理论依据，由倡导、部门监督、市场化运作、企业与个人参与的将消费获得的利润转化为养老金的新型养老保险机制。是消费者从日常消费中，在不增加个人、企业和国家负担的前提下，在不改变任何消费方式、不增加任何消费支出的情况下，由企业按约定将消费额的一部分返到消费者的个人账户。
消费养老，具有灵活性、受益的普遍性、养老金的保障性、的公益性和运营的合法合规性五个鲜明的特征。
养老院防止老人摔伤预案
1、防范措施
①环境的安全：保持地面的清洁干燥，及时清理地面的杂物，家具靠墙摆放以方便老年人的活动，床、椅子高度适中，室内光线适宜（室内安装日光灯及地灯，采光适宜），安装紧急呼叫系统。
②行走的安全：提示老年人行走时尽量不穿拖鞋、高跟鞋，靠墙边行走，上下楼梯及乘坐电梯时要握住扶手，必要时使用辅助工具。
③卫生间、浴室的安全：老年人洗澡时可用洗澡椅，地面设有防滑垫。浴室不用时要保持地面干燥。坐便器高度适中，卫生用品取用方便。
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