柘城县康泰养老服务有限公司

如何做好养老服务质量控制?

信息来源:www.hcyjhs.com   2021-06-11 13:41:48

如何做好养老服务质量控制?护理质量和服务态度是养老运营的命脉,通过专业的服务和有效的沟通,以感性打动人,以环境吸引人,以服务留住人,以“工匠精神”铸就养老品质。制度标准的完善性:制度是养老院基础的部分,标准是通过服务标准化的规范,是制度不断完善的体现。评估工作的严肃性:1. 根据评估量表等级评估2. 评估护理等级后需要让家属签字3. 评估结论具体规范4. 评估时需要至少两人参加。

21.协议签订的规范性:1. 制定规范文本2. 签订时一定要让家属了解协议内容3. 空白处的文字必须当场填写4. 按手膜处一定要长者按手膜以及家属签字5. 分级护理内容清晰明了。服务内容的透明性:1. 家属有权了解等级服务内容2. 服务内容必须是能做到的,即写你所做,做你所写3. 等级护理评定要家属签字确认4. 护理内容需张贴公示。

22.补充协议的针对性:1. 根据评估及长者资料里了解以往病史及身体状况2. 判断长者入住存在的潜在风险,如跌倒、噎食等等3. 说明提供的护理方案4. 家属意见签字说明。护理记录的及时性:1. 试入住7天、15天观察记录2. 护理交接班记录3. 翻身叩背护理记录4. 医患沟通记录5. 医生查房、入院观察记录。


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